將結果以彈性的方式呈現

這兩天有個實例剛好可以和你分享, 有位工程師要求廠商給出分模線位置, 廠商回覆因為模具還未加工無法確定分模線位置, 所以暫時給不出分模線位置.

工程師回覆請廠商給出可能的位置, 同時表示他會告訴客戶這些分模線是暫定的位置, 待正式加工而有確實的位置後再進行資料更新.

這是我曾經和你談過的問題, 大家都能理解事情的進行會有先後順序, 有些情況確實會因為前端的工作未完成而無法進行下一步驟, 例如你拔牙一定要先打麻藥再將牙拔除.

然而並非所有的工作都會因為前端的工作未完成就造成後續工作停擺, 上方的例子即使在未進行前端工作, 仍然能依過往經驗或依評估的可能性來提出一些預期結果, 這就是以前說的要有彈性. 這種評估出來的結果確實不會和最終結果一致, 所以在給出這類結果時也一樣要有彈性, 不能將結果說死. 就像上方工程師所講的, 他會回覆客這些是暫定的, 等確認最終結果再更新.

當然, 成果的數據本身還是要切實而不模糊, 這和上面說的彈性要小心別混為一談.

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111/09/20